Najpogostejša vprašanja o Uponor Smatrix Pulse

Frequently asked questions about Uponor Smatrix Pulse

Zagon

Kje najdem montažna in obratovalna navodila?

Montažna in obratovalna navodila v različnih jezikih lahko najdete na https://smatrixpulse-support.uponor.com/.

 

Kje najdem video posnetke primerov vgradnje?

Preverite video posnetke na YouTube kanalu >> 

 

Kaj potrebujem da vgradim sistem?

Namestitev sistema s polno funkcionalnostjo (povezava z aplikacijo prek komunikacijskega modula) zahteva:
- mobilno napravo (pameten telefon/tablični računalnik)
- aplikacijo Uponor Smatrix Pulse nameščena na mobilno napravo

Montažna in obratovalna navodila v različnih jezikih lahko najdete na https://smatrixpulse-support.uponor.com/.

Sistem je mogoče namestiti tudi s samo osnovno funkcionalnostjo (brez aplikacije, itd.) z uporabo priložene dokumentacije. Aplikacijo Uponor Smatrix Pulse (zahteva mobilno naprave: pametni telefon ali tablični računalnik) lahko uporabite za dostop do čarovnika za namestitev sistema po korakih.

 

Moram vgraditi več sistemov z istimi nastavitvami. Ali lahko kopiram konfiguracijo enega sistema na popolnoma identičen sistem?

Ne, kopiranje ni možno.
Vendar pa vam čarovnik za namestitev v aplikaciji Uponor Smatrix Pulse omogoča hitro nastavitev sistema, v primerjavi s starimi Uponorjevimi sistemi.

 

Ali bodo osebni podatki posredovani tretjim osebam?

Ne, družba Uponor hrani osebne podatke zaupne in jih nikoli ne bo poslala tretjim osebam, v skladu z EULA.

 

 

Ali mora biti komunikacijski modul vgrajen znotraj ali zunaj omarice?

Priporoča se, da se komunikacijski modul vgradi na steno izven omarice, še posebej, ko sistemi Uponor Smatrix Pulse uporabljajo Wi-Fi.
Komunikacijski modul se lahko vgradi tudi v razdelilno omarico, če se uporablja Uponor Smatrix Base Pulse sistem, ki je priklopljen na router prek ethernet povezave (kabla). 

 

Kaj lahko storim s sistemom?

Uponor Smatrix je upravljalni sistem za talno ogrevanje in hlajenje. Udobnost, prijaznost do uporabnika in krmiljenje temperature za vsak posamezen prostor v domu, se lahko kombinirajo z različnimi komponentami.

Uponor Smatrix ima modularno zasnovo, ki jo lahko sestavljajo priključni modul, komunikacijski modul (po izbiri), pomožni modul (po izbiri), termostati in termopogoni. Priključni modul upravlja delovanje termopogonov, ko termostati zaznajo potrebo po ogrevanju ali hlajenju.

Optimizacija sistema in nastavitve (za do štiri priključne module) je omogočena prek aplikacije Uponor Smatrix Pulse (povezava prek komunikacijskega modula). Sistem lahko deluje tudi brez komunikacijskega modula, vendar z zmanjšano funkcionalnostjo. 

 

Kje lahko dobim aplikacijo Uponor Smatrix Pulse?

Aplikacija Uponor Smatrix Pulse je na voljo za prenos v spletni trgovini:

app store

                 

google play

 

Funkcionalnost

Kaj lahko delam s sistemom?

Uponor Smatrix je upravljalni sistem za talno ogrevanje in hlajenje. Udobnost, prijaznost do uporabnika in krmiljenje temperature za vsak posamezen prostor v domu, se lahko kombinirajo z različnimi komponentami.

Uponor Smatrix ima modularno zasnovo, ki jo lahko sestavljajo priključni modul, komunikacijski modul (po izbiri), pomožni modul (po izbiri), termostati in termopogoni. Priključni modul upravlja delovanje termopogonov, ko termostati zaznajo potrebo po ogrevanju ali hlajenju.

Optimizacija sistema in nastavitve (za do štiri priključne module) je omogočena prek aplikacije Uponor Smatrix Pulse (povezava prek komunikacijskega modula). Sistem lahko deluje tudi brez komunikacijskega modula, vendar z zmanjšano funkcionalnostjo.


Ali lahko prihranim denar in pripomorem k manjši porabi energije z Uponor Smatrix Pulse?

Uponor Smatrix Pulse je zanesljiv in učinkovit sistem, ki uporablja vrhunski algoritem v skladu z Eubac certifikatom. Ta sistem je dobro uveljavljen na trgu, in ga uporabljajo v več stotisočih napravah po vsem svetu.
Oddaljen dostop zagotavlja najučinkovitejšo uporabo.


Ali lahko zaženem sistem brez komunikacijskega modula?

Da, priključni moduli lahko obratujejo tudi brez komunikacijskega modula.
Vendar ima takšna konfiguracija zmanjšane funkcije, kar pomeni, da nima dostopa do aplikacije Uponor Smatrix Pulse in posodobitve programske opreme niso možne.

 

Ali lahko zaženem sistem s komunikacijskim modulom in Uponorjevo aplikacijo Smatrix Pulse brez da bi bil priključen na internet?

Da, sistem deluje tudi, če ni priključen na internet.
Sistem lahko upravljate prek aplikacije Uponor Smatrix Pulse z uporabo lokalne povezave, vendar pa ne morete uporabljati oddaljenega dostopa.

Takšna konfiguracija ima zmanjšane sposobnosti, in je brez sledečih funkcij:
- oddaljen dostop
- posodobitev programske opreme
- ECO urnik
- trendi
- diagnostika dovoda
- integracija glasovnega krmiljenja
- zgodovina alarmov
- vsiljena sporočila

 

Kakšne so prednosti priključitve na Uponorjev oblak?

Glavne prednosti priklopa na Uponorjev oblak so:
- oddaljen dostop
- posodobitev programske opreme
- ECO urnik
- trendi
- diagnostika dovoda
- integracija glasovnega krmiljenja
- zgodovina alarmov
- vsiljena sporočila

Dodatno lahko podelite vašemu monterju oddaljen dostop do vašega sistema, da bo imel možnost servisa na daljavo, kar pomeni prihranek pri času in zamnjšanje stroškov.

 

Ali sistem omogoča integracijo z Amazon Alexa in Google Home?

Da, omogoča.
Je enostavno integrirana s strani aplikacije Uponor Smatrix Pulse.

 

Ali so moji podatki varni?

Uponorjev oblak gostuje na največjih in najvarnejših storitvah spletne infrastrukture, ki zagotavlja vse prednosti in varnosti.

 

Ali lahko nadgradim moj obstoječi sistem Uponor Smatrix na Uponor Smatrix Pulse?

Da, to lahko preprosto storite tako, da zamenjate vse obstoječe priključne module Uponor Smatrix z novimi priključnimi moduli Uponor Smatrix Pulse in enim komunikacijskim modulom.
Vsi Uponorjevi Smatrix termostati so združljivi z novimi priključnimi moduli Uponor Smatrix Pulse, le registrirati jih je potrebno na novi priključni modul.

 

Katere vrste termostatov lahko uporabim v sistemu?

Uporabite lahko vse Uponorjeve Smatrix termostate, bodisi ožičeno ali brezžično varianto (opomba: uporaba ožičene in brezžične povezave v istem sistemu ni mogoča).

Preverite seznam termostatov >>

Kako so termostati priključeni?

Wave termostati uporabljajo pomožne-GHz radijske signale.
Base termostati uporabljajo ožičen modbus povezavo.
Tako Wave kot tudi Base termostati uporabljajo registracijo s pritiskom gumbov.

 

Katere vrste ogrevanja/hlajenja so podprte?

Uponor Smatrix Wave Pulse:
Ogrevanje se lahko izvede z uporabo talnega ogrevanja ali radiatorjev (z uporabo termostatskih glav) ali električnega talnega ogrevanja.
Hlajenje lahko izvedemo s:
- talnim hlajenjem
- ventilatorskimi konvektorji
- stropnim hlajenjem (2-cevna/4-cevna izvedba)

Uponor Smatrix Base Pulse:
Ogrevanje se lahko izvede s pomočjo talnega ogrevanja ali električnega talnega ogrevanja.
Hlajenje lahko izvedemo s:
- talnim hlajenjem
- stropnim hlajenjem (2-cevna/4-cevna izvedba)

 

Ali lahko vgradim sistem z aplikacijo Smatrix Pulse in kasneje odstranim komunikacijski modul?

Ne. V komunikacijskem modulu so shranjene številne nastavitve in se izgubijo, če odstranite komunikacijski modul.

 

 

Kakšna vrsta vzdrževanja je potrebna za ta sistem?

Priključni modul Uponor Smatrix Pulse ne zahteva nobenega ročnega preventivnega vzdrževanja, razen čiščenja. Za čiščenje sestavnih delov uporabite suho mehko krpo.

Samodejno preventivno vzdrževanje
Priključni modul je opremljen s funkcijo samodejnega preizkusa. Ta funkcija je sestavljena iz preizkusnega obratovanja, ki je namenjeno preprečevanju zastoja obtočne črpalke in termopogonov zaradi neaktivnosti.

Korektivno vzdrževanje
Če termostat ne deluje ali ga ni zaznati, potem priključni modul vzpostavi rezervni način za vzdrževanje temperature v prostoru (samo v načinu ogrevanja), dokler se težava ne reši.

 

Kaj je račun?

Račun je mogoče ustvariti med namestitvijo in daje pravico do uporabe internetnih storitev ponudnikov. Obstajata dve različni vrsti računov:

UPONOR račun
Ta račun je potreben za internetno povezavo vašega priključnega modula Uponor Smatrix Pulse. Aktivira številne funkcije, kot so oddaljen dostop in posodobitve programske opreme.

Amazon Alexa račun
Če želite uporabljati glasovnega pomočnika Amazon Alexa, morate ustvariti račun Amazon Alexa, tako da se lahko aktivirajo veščine Uponor Smatrix Pulse v vašem Alexa računu. Za ta račun potrebujete tudi uponorjev račun.

 

Kaj moram storiti, ko naredim spremembe na mojem Wi-Fi routerju (menjava routerja, geslo, itd)?

Če želite znova povezati svoj Uponor Smatrix Pulse z brezžičnim internetom (WiFi), odprite aplikacijo Uponor Smatrix Pulse in v nastavitvah omrežja pritisnite gumb "Ponastavi povezavo" ali na sporočilo, da omrežna povezava ni uspela.

 

Kaj pomenijo Trendi v aplikaciji Uponor Smatrix Pulse in kako mi lahko pomagajo?

Trendi vam dajo pregled nad tem, kako dobro deluje sistem.

Trendi prikazujejo temperaturo in faktor izkoriščenosti za zadnjih 7 dni z uporabo diagramov.

- Diagram prikazuje temperaturo v prostoru in nastavljeno temperaturo za prostor, kot tudi zunanjo temperaturo (če je zunanje tipalo vgrajeno) in vlažnost (če je na voljo):
- Diagram prikazuje faktor izkoriščenosti za posamezen prostor za pretekli teden (posodobljeno vsak ponedljek ob 0:00).  Faktor je odstotek časa, ko je bil termopogon odprt.

 

Končni uporabni-k/ca želi, da monter skrbi za njegov/njen sistem in mu želi podeliti dostop do instalacije. Kako se to izvede?

Končni uporabnik ina možnost, da da svoja pooblastila monterju, tako da se bo lahko prijavil v sistem končnega uporabnika na daljavo.

 

 

Pomoč in podpora

Imam vprašanja v zvezi z delovanjem sistema. Kje lahko dobim odgovore?

Informacije o sistemu lahko dobite iz več virov.

app store

                 

google play

Tukaj lahko preberete besedila pomoči za vsako nastavitveno možnost v meniju, ali dobite dostop do montažnih in obratovalnih navodil.

 

Moj sistem ne dela. Koga moram kontaktirati?

Prosimo, kontaktirajte vašega instalaterja.

 

Kje dobiti informacije o tem, kako uporabljati aplikacijo Uponor Smatrix Pulse?

Uponor Smatrix Pulse je enostaven za uporabo.
Postopek namestitve je voden prek čarovnika za namestitev korak po koraku, vse nastavitve pa so obrazločene v besedilih pomoči v aplikaciji.

Imam vprašanja v zvezi z Uponorjevim računom. Kdo mi lahko odgovori na ta vprašanja?

Prosimo vas, da kontaktirate lokalnega Uponorjevega predstavnika ali pa izpolnite kontaktni formular na aplikaciji Uponor Smatrix Pulse.

 

 

 

Imam vprašanja v zvezi z Amazon in/ali Google računom. Kdo mi lahko odgovori na ta vprašanja?

V primeru vprašanj v zvezi z Amazon in/ali Google izdelki vas prosimo, da kontaktirate Amazon in/ali Google direktno.
Če je vprašanje v zvezi z glasovnim pomočnikom vas prosimo, da preverite aplikacijo Uponor Smatrix Pulse.

 

Imam težave s povezljivostjo (Wi-Fi/internet). Kaj moram storiti?

Najprej preverite, ali gre za splošno težavo z dostopom do interneta (brskanje po spletnih straneh) ali morebitno napačno delovanje routerja.

- če ni dostopa do interneta, je potrebo router ponovno zagnati in/ali se obrniti na ponudnika internetnih storitev (ISP) v primeru, če težava še vedno ni rešena
- če internetna povezava deluje, vendar še vedno ni dostopa do sistema Uponor Smatrix Pulse, morate:
1. Ponovno zagnati priključni modul (vklop/izklop)
2. Ponovno zagnati router
3. Premestiti komunikacijskim modul (v primeru težav s povezavo)
4. Uporabiti ethernet kabel namesto brezžične povezave (WiFi) z routerjem 

 

Rad bi imel druge termostate. Ali jih lahko zamenjam in katere termostate lahko uporabim?

Uporabite lahko vse Uponorjeve Smatrix termostate, bodisi ožičeno ali brezžično varianto (opomba: uporaba ožičene in brezžične povezave v istem sistemu ni mogoča).

 

 

 

Varnost

Ali je sistem zavarovan/varen?

Uponor Smatrix Pulse komunicira z Uponorjevim oblakom z uporabo varne VPN povezave, poleg tega je integriteta uporabnikovega računa začitena z dvostopenjskim preverjanjem pristnosti.

Lahko računamo tudi na podporo aktivne ekipe varnostnih strokovnjakov, ki spremljajo, se odzivajo in rešujejo varnostna vprašanja, če se pojavijo.

 

 

 

Katere nastavitve lahko spremenim v sistemu?

S pomočjo aplikacije Uponor Smatrix Pulse lahko spreminjate vse možne nastavitve v sistemu.

Spremenite lahko konfiguracijske nastavitve, kot so konfiguracija sistema hlajenja (npr. talno hlajenje in ventilatorski konvektorji, ali talno hlajenje in stropno hlajenje 4-cevno), dodelite lahko konfiguracijske releje (npr. obtočna lrpalka) in konfigurirate vhod za splošno rabo (npr. stikalo komfort/ECO ali splošni sistemski alarm).

Prav tako lahko spremenite funkcionalne nastavitve, kot so nastavitve prostora, ECO profile (če ste povezani v oblak), poimenovanje priključnih modulov in prostorov ter več drugih parametrov.